MCO – Enquêtes téléphoniques de satisfaction (Incontournable)

Outre les 10 indicateurs de qualité des soins définis par l’arrêté du 30 décembre 2009, la loi HPST oblige les établissements sanitaires à mettre à disposition du public un indicateur de satisfaction patient, sous peine de sanction financière prononcée par le directeur général de l’ARS. Pour ce fair