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PublicationsSentinelleDroits des patients - Protection des usagers

Qualité - Satisfaction - Label

I-SATIS – Questionnaire type

18 juillet 2012

Droits des patients - Protection des usagers • I-SATIS • Qualité - Satisfaction - Label • Sentinelle

Comme cela avait été annoncé dans le décret n° 2012-210 les établissements (MCO) qui s’engagent dans une telle démarche annuelle de mesure de la satisfaction des patients en mettant en œuvre un enquêt…

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Label 2012 « droits des usagers de la santé »

18 avril 2012

Droits des patients - Protection des usagers • Label • Sentinelle

Suite à la mise en place du label « 2011 année des patients et de leurs droits » (voir Sentinelle n° 44), l’expérience de labellisation sera renouvelée en 2012 en tenant compte des retours d…

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MCO – Enquêtes téléphoniques de satisfaction (février 2012)

20 février 2012

Droits des patients - Protection des usagers • Enquête de satisfaction • Qualité - Satisfaction - Label • Sentinelle

Suite aux différents textes concernant la mise en œuvre de l’enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés dans les établissements de santé exerçant une activité de médecine, de chiru…

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MCO – Enquêtes téléphoniques de satisfaction (avril 2011)

01 mai 2011

Droits des patients - Protection des usagers • Enquête de satisfaction • Qualité - Satisfaction - Label • Sentinelle

Suite aux nombreux problèmes rencontrés dans les établissements de santé concernant la mise en œuvre des enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés (voir s…

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Label « 2011 année des patients et de leurs droits »

01 mars 2011

Droits des patients - Protection des usagers • Label • Sentinelle

Une instruction aborde le lancement du label « 2011 année des patients et de leurs droits ». Ce label a été mis en place dans l’objectif de valoriser les expériences qui mettent en exergue u…

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MCO – Enquêtes téléphoniques de satisfaction (Incontournable)

30 décembre 2010

Droits des patients - Protection des usagers • Enquête de satisfaction • Qualité - Satisfaction - Label • Sentinelle

Outre les 10 indicateurs de qualité des soins définis par l’arrêté du 30 décembre 2009, la loi HPST oblige les établissements sanitaires à mettre à disposition du public un indicateur de satisfaction…

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